WEJDŹ NA PLATFORMĘ WIEDZY - PROFESJONALNE ZARZĄDZANIE W OCHRONIE ZDROWIA
WOJCIECH KRÓWCZYŃSKI
Profesjonalne zarządzanie w ochronie zdrowia
Efektywność w ochronie zdrowia to nie tylko liczby – to bezpieczeństwo pacjenta i komfort pracy personelu medycznego
Zarządzanie
w ochronie zdrowia
O EKSPERCIE
dr Wojciech Krówczyński
WIEDZA POPARTA LATAMI PRAKTYKI
Wojciech Krówczyński dr nauk ekonomicznych
i finansów
Zainteresowania badawcze
Publikacje naukowe i eksperckie
Poznaj opinie osób, które wraz ze mną zmieniły sposób zarządzania placówkami
Co mówią liderzy branży
Najczęściej zadawane pytania
Współpraca z ekspertem to ważna decyzja biznesowa. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają mi dyrektorzy i właściciele placówek medycznych.
1. Z jakimi typami placówek współpracuje Pan najczęściej?
Moje doświadczenie obejmuje pełne spektrum ochrony zdrowia: od dużych szpitali wielospecjalistycznych, przez sieciowe przychodnie AOS, aż po butikowe kliniki stomatologiczne i medycyny estetycznej. Specyficznym obszarem mojej działalności jest również wsparcie dla sanatoriów i uzdrowisk, gdzie łączę optymalizację medyczną z modelami biznesowymi opartymi na komercyjnym ruchu pacjenta.
2. Czy doradztwo kończy się na przygotowaniu raportu, czy wspiera Pan proces wdrażania zmian?
Zdecydowanie stawiam na podejście wdrożeniowe. Sam raport to jedynie mapa drogowa. Moim celem jest przeprowadzenie zespołu przez proces zmian. Uczestniczę w spotkaniach z personelem, pomagam w doborze narzędzi IT i monitoruję wskaźniki (KPI) po wdrożeniu nowych procedur, aby mieć pewność, że zmiany są trwałe i skuteczne.
3. Jak szybko można spodziewać się pierwszych efektów współpracy?
W obszarze optymalizacji kosztowej pierwsze „Quick Wins” (szybkie zyski) są widoczne zazwyczaj już po 30–60 dniach. W przypadku głębokiej restrukturyzacji organizacyjnej lub budowania nowej strategii marki, proces trwa od 6 do 12 miesięcy. Każdy projekt zaczynam od zdefiniowania mierzalnych celów.
4. Jak bycie uczestnikiem Platformy Wiedzy wpływa na jakość świadczonych usług?
Dzięki stałej obecności na Platformie Wiedzy masz dostęp do najnowszej wiedzy, trendów w zarządzaniu oraz unikalnych danych rynkowych, zanim staną się one powszechne.
5. Czy współpraca jest bezpieczna z punktu widzenia poufności danych?
Poufność to fundament mojej pracy. Każda współpraca jest obwarowana umową. Jako ekspert dbam o bezpieczeństwo danych wrażliwych pacjentów oraz tajemnic placówek moich klientów, stosując standardy zgodne z RODO i certyfikacją ISO w zakresie bezpieczeństwa informacji.
6. Czy zajmuje się Pan również szkoleniem personelu medycznego?
Tak. Uważam, że nawet najlepszy system zarządzania zawiedzie bez poparcia zespołu. Prowadzę warsztaty z zakresu komunikacji z pacjentem, budowania autorytetu lidera medycznego oraz zarządzania czasem w pracy klinicznej. Prowadzę także cykliczne szkolenia z ochrony danych osobowych zgodnych ze standardami RODO. Szkolenia są zawsze dopasowane do specyfiki danej placówki (np. inna komunikacja obowiązuje w klinice stomatologii premium, a inna w sanatorium uzdrowiskowym).
7.Czy pełnienie funkcji IOD można łączyć z doradztwem w zakresie zarządzania?
Tak, to wręcz wskazane. Dzięki takiemu połączeniu, proponując zmiany organizacyjne (np. nowy system rejestracji online), od razu projektuję go tak, aby spełniał wymogi ochrony danych. Placówka otrzymuje rozwiązanie "pod klucz" – bezpieczne i efektywne biznesowo
Trzy filary sukcesu menedżera ochrony zdrowia
1. Automatyzacja administrowania
Czas lekarzy i pielęgniarek jest zbyt drogi, by poświęcać go na wypełnianie dokumentacji. Standardem stają się systemy Voice-to-Text sprzężone z dokumentacją medyczną oraz boty automatyzujące rozliczenia z płatnikiem (NFZ/ubezpieczyciele).
- Twoje zadanie: Audyt procesów pod kątem „złodziei czasu”
- Cel: Odzyskanie 20% czasu personelu białego na bezpośrednią opiekę nad pacjentem
2. Zarządzanie oparte na wartości (Value-Based Healthcare)
Model VBHC to nie tylko teoria. Systemy premiowe i finansowanie coraz mocniej zależą od mierzalnych efektów leczenia (PROMs – Patient-Reported Outcome Measures).
- Twoje zadanie: Wdrożenie narzędzi do zbierania opinii pacjenta o procesie leczenia w czasie rzeczywistym
- Cel: Optymalizacja kosztów poprzez eliminację procedur o niskiej skuteczności klinicznej
3. Odporność kadrowa i angażujące przywództwo
W dobie chronicznego braku kadr, menedżer musi stać się „architektem dobrostanu”. Strategia zarządzania musi obejmować programy zapobiegania wypaleniu zawodowemu i elastyczne modele grafikowe wspierane przez algorytmy.
- Twoje zadanie: Budowa kultury organizacyjnej opartej na psychologicznym bezpieczeństwie
- Cel: Redukcja rotacji personelu o min. 15% w skali roku
Bezpieczeństwo danych zgodnie z RODO
Referencje
"Profesjonalizm"
"Najbardziej obawiałam się, że RODO sparaliżuje pracę moich lekarzy i rejestracji. Pan Wojciech udowodnił nam, że ochrona danych może być procesem wspierającym, a nie blokującym. Szkolenia dla personelu zostały przeprowadzone w sposób zrozumiały i konkretny, a wdrożone rozwiązania skróciły czas procedur administracyjnych. To ekspert, który rozumie, że w klinice najważniejszy jest pacjent, a dokumentacja ma mu służyć, nie przeszkadzać."
Dyrektorka Kliniki
"Skuteczna praktyka"
"W branży medycznej zaufanie buduje się latami, a traci w wyniku jednego incydentu wycieku danych. Dzięki wsparciu Pana Wojciecha, nasza placówka nie tylko przeszła proces pełnego dostosowania do wymogów RODO, ale przede wszystkim zyskała realne procedury bezpieczeństwa. Jako nasz Inspektor Ochrony Danych, Pan Wojciech wykazuje się nieprawdopodobną czujnością i pragmatyzmem. Czujemy się bezpieczni podczas każdej kontroli."
Dyrektorka lecznicy
"Praktyczna wiedza"
"W zarządzaniu sanatorium przetwarzamy zarówno dane medyczne, jak i hotelowe oraz marketingowe. Pan Wojciech przeprowadził u nas kompleksowy audyt, który wykazał luki w przepływie informacji, o których nie mieliśmy pojęcia. Dzięki powierzeniu funkcji IOD zewnętrznemu ekspertowi z takim doświadczeniem, zyskaliśmy gwarancję pełnej zgodności z wytycznymi UODO i pewność, że dane naszych kuracjuszy są chronione na najwyższym poziomie."
Prezes Zarzadu Sanatorium
Chcesz rozwijać swoją wiedzę
i doświadczenie?
Naciśnij przycisk i zgłoś się, aby uzyskać dostęp do Platformy Wiedzy, która pomoże Ci uzupełnić wiedzę i zastosować ją w praktyce!
Używamy plików cookie w celu ulepszenia naszych usług, śledzenia analiz, zapamiętywania preferencji, itp. Korzystając z naszej witryny, wyrażasz zgodę na te pliki cookie. Regulamin i Polityka prywatności